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1、按規(guī)則按時(shí)開(kāi)餐。每餐所供食物在開(kāi)餐前10分鐘安置結(jié)束,如時(shí)刻變或呈現(xiàn)其他狀況不能按時(shí)開(kāi)餐,咱們會(huì)提早告訴貴方,并留有充沛時(shí)刻做出彌補(bǔ)。
2、依據(jù)實(shí)踐用餐人數(shù),咱們會(huì)合理安排現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員,做好用餐人員分流作業(yè),盡量削減就餐人員的排隊(duì)等候時(shí)刻,防止呈現(xiàn)用餐人員擁堵紊亂現(xiàn)象。
3、在供餐過(guò)程中,咱們將堅(jiān)持一切食物在供餐容器一半以上,讓不同時(shí)刻段就餐的人員均能享受到平等服務(wù)。
4、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員可以及時(shí)精確進(jìn)行分餐,確保菜量共同符合要求。
5、打餐人員、食堂清潔人員等凡在開(kāi)餐過(guò)程中直接面臨客戶(hù)的人員都有必要堅(jiān)持微笑。
6、打餐人員有必要在開(kāi)餐前五分鐘到位,堅(jiān)持立正姿態(tài)并成直線站立等候。
7、打餐人員留意運(yùn)用禮貌用語(yǔ),并熟練掌握反常狀況下的應(yīng)對(duì)措施。
8、嚴(yán)禁擅打情面飯。
9、在貴方人員用餐時(shí)刻段,食堂作業(yè)人員嚴(yán)禁在前廳就餐。
10、單個(gè)就餐人員言辭過(guò)激時(shí),不行與之發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
一、儀容:
1、男職工頭發(fā)不過(guò)耳,不留大鬢角;女職工長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤(pán)起,額發(fā)不過(guò)眉。
2、男職工不留胡須,女服務(wù)員應(yīng)化淡妝。
3、常剪指甲,堅(jiān)持清潔。女職工不涂指甲油。
4、男、女職工不得戴耳墜、耳環(huán)、戒指。
5、堅(jiān)持體會(huì)新鮮,根絕任何異味。
二、外表:
1、人人上崗時(shí)有必要佩戴好胸卡。
2、前廳女服務(wù)員需穿黑色布鞋,后廚作業(yè)人員需穿黑色皮鞋或膠靴。
3、一切職工服裝分為春、夏、秋、冬四季服裝。后廚操作人員作業(yè)服(帽)以白色為基調(diào),前廳服務(wù)員須戴太陽(yáng)帽或頭巾,作業(yè)服(包含上衣、圍裙和套袖)以紅或黃色為基調(diào)。
4、工裝應(yīng)整潔、挺括,無(wú)皺折,無(wú)破損,無(wú)油污。
5、上崗時(shí)扣子需扣規(guī)整,不得打開(kāi)外衣。
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